Introducción

Bienvenido al sitio web de Petite Resort propiedad de Coto de Pau S.A. de C.V. (o Petite Resort), ésta última con domicilio fiscal en: Calle 37 TC 24041 entre 10 y 12 Temozon Norte, Merida Yucatan. Codigo Postal 97302, con número de Registro Federal de Contribuyentes: CPA190828CI0. El propietario de la mascota que acepte los terminos y condiciones a quién se le denominará “EL PROPIETARIO” para los propósitos de este contrato, el término “MASCOTA” y/o “MASCOTAS” se refiere a todo animal bajo dicha propiedad de la persona que solicitan los servicios de Petite Resort ahora o en el futuro. Agradecemos que revises los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del Sitio Web. Al usar algun servicio con Petite, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de estos. Petite se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web. Te recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos o servicios. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 25 de Marzo del 2021. A continuación se detallan los términos de servicios:

1. MANIFIESTO. Ambas partes reconociéndose mutuamente con capacidad legal suficiente para suscribir este contrato declaran: Que el cliente es propietario de la mascota o que en su defecto está autorizado, para entregarla y aceptar este contrato.

2. INFORMACIÓN. El propietario se compromete a comunicar todas las condiciones médicas y/o problemas de comportamiento que puedan afectar el cuidado de la mascota; además de precisar que toda la información divulgada de manera verbal o escrita es veraz. Las fotos que les compartimos de sus mascotas seran enviadas cada segundo dia via instagram o whatsapp. El propietario acepta y otorga el permiso al utilizar nuestros servicios de poder tomar fotografías o videos de su mascota en nuestras instalaciones y utilizarlas para nuestras redes sociales o pagina web.

3. CONDICIONES. Toda mascota para acceder a los servicios de estancia, deberá cumplir con los estándares de vacunación, desparacitación y producto contra garrapatas vigente. Vacunas: Quintuple, Rabia y Bordetella. Petite Resort se reserva el derecho de proporcionar el servicio de estancia por cualquier motivo, en cualquier momento y cualquier mascota que presenten signos de condiciones no tratadas potencialmente contagiosas y/o que exhiben un comportamiento agresivo o inaceptable.

4. ATENCIÓN MÉDICA. El cliente autoriza a Petite Resort a hacer uso y/o contratación de los servicios veterinarios que estime necesarios para garantizar la buena salud de la mascota si esto fuese necesario, siendo los gastos de dichos servicios por cuenta del cliente. En caso de enfermedad contagiosa el cliente autoriza a Petite Resort el traslado de la mascota para su aislamiento, haciéndose cargos de los gastos que esto implique. Petite Resort se compromete al cuidado de las necesidades físicas y alimenticias de la mascota, tales cuáles permitan la evolución del mismo en óptimas condiciones, aunque se avisa al cliente de la posibilidad de pérdida de peso debido al estrés producido en algunas mascota por la separación de sus dueños.

5. ASUNCIÓN DE RIESGOS EN GENERAL. El propietario reconoce y es consciente de que los empleados de Petite Resort no son veterinarios y no cuentan con experiencia en medicina animal y no están calificados por diagnosticar o detectar enfermedades en las mascotas que se hospeden en el lugar; además que ninguna cantidad de supervisión, sanidad o atención personalizada puede evitar que una mascota contraiga un virus o enfermedad transmisible en el aire, el propietario comprende estos riesgos y por el presente libera a PETITE RESORT, a sus empleados, miembros y/o agentes de todas y cada una de las pérdidas, daños, costos y gastos que surjan y estén relacionados con cualquier lesión, enfermedad contagiosa, virus en el aire o cualquier otra afección médica contraída tanto para las mascotas como para los mismos propietarios de ellas. Aplica a cualquier reclamo por lesiones o daños relacionados con dicha atención médica o transporte y cada uno de los actos o comportamiento de la mascota durante su estancia en el lugar mientras se encuentra bajo el cuidado de Petite Resort, incluido el pagos de los costos de lesiones al personal u otros animales y daño en las instalaciones causados directamente.

6. ASUNCIÓ DE RIESGOS POR ESTANCIA. Por razones de seguridad los servicios de estancia diurno son un privilegio extendido sólo a mascotas sociales y con buen comportamiento que hayan pasado por una evaluación inicial de temperamento y que se hayan considerado “aceptables” para dicho servicio al exclusivo criterio de Petite Resort. Si por cualquier circunstancia el perro falleciese durante su estancia, Petite Resort podrá encargar a petición del cliente, una necropsia a los servicios veterinarios para poder determinar con exactitud las causas de la muerte. Todos los gastos derivados de estos servicios correrán a cargo del cliente.

7. ASUNCION DE RIESGOS EN ESTETICA. El propietario reconoce y es consciente de que las mascotas al ingresar a la estética están expuestos y se comprometen a estar completos en la vacunación solicitada por Petite, contra garrapatas y desparasitaciones. Al igual comprenden los riesgos que una mascota corre al estar en una estética en especial cuando llegan en un mal estado como nudos, corren el riesgo de ser lastimados al retirarlos. El propietario se compromete a únicamente enviar a su mascota si esta seguro que esta no tiene alguna enfermedad o garrapatas, de lo contrario nos vemos en la libertad de otorgarle a la mascota un contra garrapatas tomado y un baño anti pulgas el cual será cobrado al momento de la entrega de la mascota.

8. HORARIOS. El horario de servicio al cliente es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm y los sábados de 10:00 am a 12:00 pm. Fuera de nuestro horario de servicio o dias inhabiles las instalaciones estan cerradas al público. En caso de requerir asistencia nosotros les regresaremos la llamaba en nuestro horario de servicio. La recepción de mascotas es de Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sabados de 9:00 am a 12:00 pm. La entrega de mascotas comprende de lunes a sabados de 9:00 am a 12:00 pm después del horario establecido anteriormente se cobrará como día de estancia adicional. Pasando el horario de servicio al cliente las mascotas no podran ser entregadas por ningun motivo, esto incluye de lunes a viernes despues de las 5:00 pm, los sabados despues de las 12:00pm, domingo y dias inhabiles.

9. ABANDONO. Pasado 14 días después de la fecha pactada de salida de mascota, sin que su dueño la haya recogido, se considerará abandonado y automáticamente cede a Petite Resort el derecho a colocar a la mascota con un nuevo dueño, sin por ello renunciar a la reclamación de cantidades adeudadas hasta la fecha más los costos que se generen. Dicha acción será notificada por correo electrónico y/o vía telefónica sin considerar necesario más aviso.

10. PAGOS. El propietario acepta pagar las tarifas de servicio aplicables vigentes en la fecha en que la mascota se registra hasta el momento de su salida, la mascota no podrá abandonar las instalaciones otorgándole el derecho de retención sobre la mascota hasta contar con la liquidación total del adeudo. La reserva de la habitación se realiza en nuestra página web saldando la habitación. En caso de no saldar la habitación antes de la fecha asignada se perdera el anticipo y la habitación se abrira a nuevas reservas. Petite Resort ofrece en PREVENTA un descuento especial a cambio de un compromiso no reembolsable de utilizar dichos fondos en Petite Resort, en caso de ocurrir algún evento fuera decontrol de Petite Resort post-venta como el fallecimiento, cambios de comportamiento de la mascota, reubicación del propietario, etc. y se toma la decisión de rescindir de nuestro servicios, este beneficio no podrá ser transferible. En caso de estadía, esta es prorrogable por periodos pactados entre Petite Resort y el Propietario, abonando el 100% de la estadía por adelantado.

11. CANCELACIONES. Las cancelaciones al hotel tendrán que ser siete días naturales antes del check in de la mascota para ser rembolsable y la habitación se abrirá a nuevas reservas, si el pago es con tarjeta se penalizará con el 5% del total del pago. La cancelación de cualquier servicio de estética deberá der 24 horas antes de el horario de servicio para que este servicio se vea reflejado de nuevo en sus servicios disponibles.

 12.  USO DEL SITIO Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. Petiteresort.mx (el Sitio Web) podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
1)      Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso no permitido por Petite Resort.
2)      La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
3)      Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos.
4)      Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
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7)      Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
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9)      Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
10)   Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
11)   Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos o servicios solicitados. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Petite Resort investigará los incidentes que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso del Sitio Web, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en el Sitio Web a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de petiteresort.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Crome o Microsoft Explorer).   

13.  USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN PETITERESORT.MX Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta, eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras. Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta. Correo: petiteresort@gmail.com Teléfono: 9991560777 PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido y materiales de este sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, textos y marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad y de uso exclusivo de petiteresort.mx El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una licencia y/o autorización alguna respecto de los derechos de propiedad intelectual de los cuales Petite Resort es titular o licenciatario. Los nombres y logos de Petite Resort, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son marcas registradas. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma. COMENTARIOS Petite no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en el sitio cuando contenga un carácter indebido o ilícito. El usuario concede a Petite Resort el derecho de utilizar el nombre que presentaste en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. Como cliente o usuario, eres el único responsable por el contenido de cualquier comentario que hagas y aceptas indemnizar a Petite Resort y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario que presentes. Petite Resort y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de los comentarios presentados por el usuario o cualquier tercero.

AVISO DE PRIVACIDAD COTO DE PAU SA DE CV., (en lo sucesivo “PETITE RESORT” o el “Responsable”), con domicilio en Calle 37, TC 24041entre 10 y 12, Temozon Norte, Código Postal 97302, Ciudad de Mérida, Estado de Yucatán; es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, y en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (la “Normativa de Protección de Datos”) al respecto le informamos lo siguiente:

I. Finalidades ¿Para qué fines utilizaremos sus Datos Personales? Su información personal obtenida de manera oral, escrita y/o a través de cualquier medio será; utilizada para proveer los servicios que brindamos; para informar a nuestros corresponsales, asesores, socios, clientes, empleados o profesionistas la información necesaria para desarrollar nuestras actividades; y para evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener, entre otros, los siguientes datos personales: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, ocupación, cargo, etc.

II. Datos Personales recabados. ¿Qué Datos Personales utilizaremos para estos fines? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos; los siguientes datos personales (los “Datos Personales”): • Datos de identificación (nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, etc.). • Datos de contacto (domicilio, número de teléfono, fax, correo electrónico, etc.). • Datos laborales (puesto, domicilio, correo institucional, número de teléfono, trayectoria educativa, cédula profesional, etc.). • Datos migratorios (pasaporte, calidad migratoria, etc.). • Datos de facturación (nombre de la persona que hará el pago, domicilio fiscal, clave de RFC o número de identificación fiscal). • Datos financieros (cuentas bancarias, formas de pago, etc.).

III. Derechos ARCO. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus Datos Personales, u oponerse a su uso? Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar su consentimiento, para lo cual, es necesario que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente cuenta electrónica admonpetite@gmail.com Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva por correo postal al domicilio de Petite Resort ubicado en Calle 37, TC 24041entre 10 y 12, Temozon Norte, Código Postal 97302, Ciudad de Mérida, Estado de Yucatán, o enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección admonpetite@gmail.com Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente: • La solicitud en cuestión deberá indicar y acompañar (i) su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia de un documento oficial que acredite su identidad o, en su caso, del representante legal acompañado del documento que acredite sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. • Si la solicitud cumple con los requisitos mencionados, tendrá respuesta de nuestro departamento en 15 (quince) días naturales por el mismo medio por el que realizó su solicitud (correo postal o correo electrónico).

IV. Departamento de Datos Personales Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: • Nombre del departamento de datos personales: Departamento de Administración y Finanzas. • Domicilio: Calle 37, TC 24041entre 10 y 12, Temozon Norte, Código Postal 97302, Ciudad de Mérida, Estado de Yucatán • Correo electrónico: admonpetite@gmail.com

V. Transferencia de Datos Personales. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Petite Resort. En ese sentido, su información puede ser compartida con personas con las que tengamos una relación profesional, de negocios y/o sean proveedores de bienes o servicios con el fin de que dichas personas realicen diversas actividades o presten servicios a nombre de Petite Resort y/o de usted. Al aceptar los términos de este Aviso de Privacidad usted autoriza de forma expresa a Petite Resort para transferir sus datos personales a dichos terceros, sean nacionales o extranjeros. Cualquier transferencia de datos estará sujeta a los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad. Se hace de su conocimiento que Petite Resort cuenta con los soportes físicos y electrónicos, así como con las medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger y limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

VI. Revocación del consentimiento para el uso de sus Datos Personales o limitación de su uso y divulgación Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento, o para limitar el uso y divulgación de su información personal, podrá enviar una solicitud al correo electrónico admonpetite@gmail.com VII. Modificaciones en el Aviso de Privacidad Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles a través nuestra página de Internet [***] y/o por cualquier otro medio autorizado. Para cualquier duda o aclaración en relación con los datos personales proporcionados, puede contactarnos en el siguiente correo electrónico: admonpetite@gmail.com